Penyebab keruhnya air yang diterima pelanggan terjadi karena :

• adanya pekerjaan perbaikan jaringan pipa distribusi di lapangan
• adanya kebocoran pipa distribusi dilapangan yang terinfiltrasi lumpur/tanan dan tercemar oleh limbah air kotor
• pengaruh/dampak sampingan proses pencucian filter di intsalasi